ul. Kielecka 68/70, 26-600 Radom
tel. (48) 369 90 11
fax: (48) 369 90 13
 |
|
|
27 listopada 2008 roku, odbyło się uroczyste wręczenie Certyfikatu TSM (Toyota Customer Service Management) dla firmy Toyota Romanowski. Nasza firma osiągnęła najwyższy stopień poziomu jakości obsługi posprzedażnej, który będzie obowiązywał w sieci dealerskiej Toyoty za kilka lat.
Proces certyfikacji zarówno serwisu mechanicznego, jak i blacharsko-lakierniczego trwał ponad 6 miesięcy. W tym czasie wprowadzono bardzo nowatorskie rozwiązania z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem, a także skupiono się na jakości obsługi klientów odwiedzających stację Toyoty w Radomiu. Wartym odnotowania jest fakt, iż Toyota Romanowski to pierwsza stacja dealerska Toyoty w Polsce, która może poszczycić się otrzymaniem takiego certyfikatu. Jest to również jedna z kilkunastu firm w Europie, która taki certyfikat posiada. Zwieńczeniem wielomiesięcznych przygotowań, był audyt przeprowadzony przez osoby z Toyota Motor Poland oraz Toyota Motor Marketing Europe, wraz z koordynatorem do spraw blacharsko-lakierniczych z firmy "Gates business solutions" - Panem Kevern Thompson. Wyniki audytu potwierdziły, iż poziom usług oferowany w Toyota Romanowski, jest na najwyższym światowym poziomie. Z tego miejsca Państwo Elżbieta i Marek Romanowscy chcieliby serdecznie podziękować osobom bezpośrednio odpowiedzialnym za przygotowanie i wdrożenie pełnego programu TSM, a w szczególności pracownikom Toyota Romanowski za poświęcenie i chęć podnoszenia własnych kwalifikacji. |
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |
