PIERWSZY W POLSCE CERTYFIKAT TSM

27 listopada 2008 roku, odbyło się uroczyste wręczenie Certyfikatu TSM (Toyota Customer Service Management) dla firmy Toyota Romanowski. Nasza firma osiągnęła najwyższy stopień poziomu jakości obsługi posprzedażnej, który będzie obowiązywał w sieci dealerskiej Toyoty za kilka lat.

Proces certyfikacji zarówno serwisu mechanicznego, jak i blacharsko-lakierniczego trwał ponad 6 miesięcy. W tym czasie wprowadzono bardzo nowatorskie rozwiązania z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem, a także skupiono się na jakości obsługi klientów odwiedzających stację Toyoty w Radomiu. Wartym odnotowania jest fakt, iż Toyota Romanowski to pierwsza stacja dealerska Toyoty w Polsce, która może poszczycić się otrzymaniem takiego certyfikatu. Jest to również jedna z kilkunastu firm w Europie, która taki certyfikat posiada. Zwieńczeniem wielomiesięcznych przygotowań, był audyt przeprowadzony przez osoby z Toyota Motor Poland oraz Toyota Motor Marketing Europe, wraz z koordynatorem do spraw blacharsko-lakierniczych z firmy "Gates business solutions" - Panem Kevern Thompson. Wyniki audytu potwierdziły, iż poziom usług oferowany w Toyota Romanowski, jest na najwyższym światowym poziomie.

Z tego miejsca Państwo Elżbieta i Marek Romanowscy chcieliby serdecznie podziękować osobom bezpośrednio odpowiedzialnym za przygotowanie i wdrożenie pełnego programu TSM, a w szczególności pracownikom Toyota Romanowski za poświęcenie i chęć podnoszenia własnych kwalifikacji.